सिंगापुर गर्ल्स विमानन उद्योग की प्रतीक हैं, सिंगापुर एयरलाइंस ब्रांड की राजदूत हैं, जो सेवा और अनुग्रह के आदर्श का प्रतीक हैं। लेकिन एयरलाइन के कुख्यात कड़े मानकों को बनाए रखने में क्या लगता है? हम इसका पता लगाने के लिए एयरलाइन के सिंगापुर फ्लाइंग कॉलेज (एसएफसी) गए।

भाग देख रहे हैं

सबसे पहले, आइए एक आम गलत धारणा को रास्ते से हटा दें। सिंगापुर गर्ल्स की प्रसिद्धि और ब्रांड इतिहास के बावजूद, सिंगापुर की 40 प्रतिशत लड़कियां वास्तव में लड़के हैं। संवारने, सेवा और सुरक्षा प्रशिक्षण के समान सख्त मानक उन पर लागू होते हैं। लिंग-उपयुक्त ट्वीक हैं, लेकिन उन्हें एक आसान पास नहीं मिलता है। जैसा कि हमने प्रत्यक्ष रूप से देखा, SFC में कोई भी प्रशिक्षण के माध्यम से परिभ्रमण नहीं करता है।

सिंगापुर एयरलाइंस की ग्रूमिंग आवश्यकताएं विशिष्ट हैं। पांच स्वीकृत हेयर स्टाइल हैं। सिंगापुर लंबे बालों वाली लड़कियों को इसे एक स्वीकृत फ्रेंच ट्विस्ट या सिग्नेचर सिंगापुर गर्ल चिगॉन में वापस पहनना चाहिए। उस बन को 6.5 और 7.0 सेमी चौड़ा के बीच मापना चाहिए, और सिर के पीछे 1 और 3 बजे की स्थिति के बीच केंद्रित होना चाहिए।

फ्लाइट अटेंडेंट से हम SFC में मिले थे, उन्होंने हमें बताया कि पहली बार सही बन बनाने में एक घंटे तक का समय लग सकता है, लेकिन अभ्यास के साथ वे मिनटों में अपने बालों को ठीक कर सकते हैं। परेशानी से बचने के लिए, सिंगापुर गर्ल्स अपने बालों को पिक्सी कट या बॉब में पहन सकती हैं - जब तक कि बॉब झुककर अपना चेहरा ढंकने के लिए आगे नहीं झुकता।

सिंगापुर के लड़कों को अपने बालों को छोटा रखना चाहिए - पीछे की ओर 0.3 सेमी से अधिक नहीं। नाखूनों को काट देना चाहिए। महिलाओं के लिए, अधिकतम लंबाई 0.4 सेमी है, सज्जनों के लिए - 0.2 सेमी।

इन सटीक आवश्यकताओं के कारण का एक हिस्सा हाइजीनिक है: ढीले बालों को इनफ्लाइट भोजन से बाहर रखना, और यह सुनिश्चित करना कि फ्लाइट अटेंडेंट को टूटे हुए या टूटे हुए नाखूनों से चोट न लगे जो उनके कर्तव्यों में हस्तक्षेप करते हुए दर्दनाक या संक्रमित हो सकते हैं।

उस ने कहा, एयरलाइन की ब्रांड छवि के लिए एक सुसंगत, साफ-सुथरी प्रस्तुति आवश्यक है। सिंगापुर गर्ल्स के लिए अगली चुनौती सही मेकअप करना है।

मेकअप पैलेट स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है: होंठ लाल होना चाहिए और आंखों की छाया रंग रैंक के अनुरूप होना चाहिए (जैसा कि वे वर्दी के रूप में पहनने वाले सारंग कबाय के रंग करते हैं)। सिंगापुर गर्ल मेकअप के लिए बड़ा फोकस आंखों पर है, और उन्हें स्वीकृत पैलेट को संदर्भित करने में मदद करने के लिए रंगीन कार्ड मिलते हैं। नेल पॉलिश को होंठों के रंग से मेल खाना चाहिए। सिंगापुर एयरलाइंस अपने प्रशिक्षण केंद्र में विशेष रूप से लैंकोमे उत्पादों का उपयोग करती है, लेकिन फ्लाइट अटेंडेंट अन्य ब्रांड चुन सकते हैं, जब तक कि रंग सही मेल खाते हैं।

सिंगापुर दोस्तों को अपनी त्वचा को ठीक से मॉइस्चराइज रखना चाहिए। दाढ़ी-मूंछें बाहर हैं। दोषों को छिपाने के लिए, आवश्यकता पड़ने पर वे हल्के कंसीलर का भी उपयोग कर सकते हैं।

प्रशिक्षु एक ग्रूमिंग सलाहकार की चौकस निगाह में सिग्नेचर लुक को पुन: पेश करना सीखते हैं। यदि प्रशिक्षु निरंतरता के साथ सही परिणाम बनाने में असमर्थ हैं, तो एक ऑनलाइन प्रशिक्षण संदर्भ पूरक शोध कार्य करता है।

सही देश से जयजयकार

एयरलाइन सिंगापुर, मलेशिया, चीन, ताइवान, जापान, कोरिया, भारत, इंडोनेशिया और थाईलैंड से विशेष रूप से फ्लाइट अटेंडेंट की भर्ती के लिए कोई माफी नहीं मांगती है। सिंगापुर में ऐसा करना कानूनी है, और सिंगापुर एयरलाइंस का कहना है कि फ्लाइट अटेंडेंट की सजातीय क्षेत्रीय उपस्थिति उनके ब्रांड अनुभव के लिए आवश्यक है। एयरलाइन में लगभग 7,500 फ्लाइट अटेंडेंट कार्यरत हैं और नए रंगरूटों का प्रशिक्षण और शॉर्टलिस्टिंग जारी है। प्रशिक्षण केंद्र में प्रवेश प्रतिष्ठित है, इसलिए एयरलाइन के पास अपनी विशिष्ट योग्यताओं को पूरा करने वाले भर्तियों की कमी नहीं है।

विनम्र आत्मविश्वास का परिचय

SIA फ्लाइट अटेंडेंट को एयरलाइन के अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के लिए उपयुक्त सामाजिक शिष्टाचार की बारीकियों को सीखना चाहिए। इसका मतलब यह नहीं है कि वे दास बनने के लिए प्रशिक्षित हैं। इसके बजाय, सिंगापुर की लड़कियां और लड़के दोनों ही परेशानी वाले यात्रियों को कूटनीतिक रूप से संभालना सीखते हैं, और अनुचित व्यवहार को काट सकते हैं बिना एक भी सावधानी से बालों को हटा सकते हैं। सिम्युलेटेड केबिनों में दोहराव प्रशिक्षण प्रशिक्षुओं को साथियों और कड़ी सुरक्षा और आपातकालीन प्रक्रिया प्रशिक्षकों की करीबी जांच के तहत सामान्य सेवा के मुद्दों को संबोधित करना सिखाता है।

पारित होने के लिए, उन्हें यह साबित करना होगा कि वे आत्मविश्वास के साथ जो कुछ भी उनके रास्ते में आते हैं उन्हें संभाल सकते हैं। जब चीजें गलत हो जाती हैं, या जब ट्रेनर अस्वीकार कर देता है, या यहां तक ​​​​कि जब दुनिया की प्रेस नकली केबिन खिड़कियों के माध्यम से एक दुविधा से जूझती है, तब भी फ्लाइट अटेंडेंट घबराए नहीं जा सकते। उनकी आधिकारिक कृपा समय के साथ बेहतर होती जाती है। वरिष्ठ प्रशिक्षक निहत्थे रूप से अच्छे हैं, लेकिन आप उन्हें पार नहीं करना चाहेंगे।

सुरक्षा प्रशिक्षण में महारत हासिल करना

फ्लाइट अटेंडेंट को भोजन सेवा प्रक्रियाओं और वाइन को जज करने सहित बुनियादी बातों पर प्रशिक्षण देते समय, एसएफसी का ध्यान यह सुनिश्चित करने पर है कि फ्लाइट अटेंडेंट आपात स्थिति को संभाल सकें। कई केबिन आपातकालीन सिमुलेटर, जिसमें खुले समुद्र में विमान खोदने के अभ्यास के लिए एक विशाल लहर पैदा करने वाला पूल शामिल है, ने सिंगापुर की लड़कियों और लड़कों को अत्यधिक शारीरिक परीक्षणों के माध्यम से रखा। दुनिया भर में अपने साथियों की तरह, एयरलाइन के फ्लाइट अटेंडेंट को प्राथमिक चिकित्सा, सीपीआर और अग्निशमन सीखना चाहिए। सुरक्षा प्रशिक्षण चल रहा है, हर साल आवर्तक परीक्षण के साथ।

उस प्रसिद्ध वर्दी को दान करना

पहली बार 1968 में पेश किया गया था, और पियरे बालमैन द्वारा डिजाइन किया गया था, सिंगापुर गर्ल के फिटेड सारंग कबाया में 1992 में हरे कबाया की शुरुआत को छोड़कर, पिछले कुछ वर्षों में थोड़ा बदलाव देखा गया है। एयरलाइन केबिन क्रू की वर्दी के सभी रंग, जिसमें कबाय, स्कार्फ शामिल हैं। , और संबंध, रैंक को दर्शाते हैं: बुनियादी उड़ान चालक दल के लिए नीला; प्रमुख प्रबंधकों के लिए हरा; मुख्य उड़ान परिचारकों के लिए लाल; और इनफ्लाइट पर्यवेक्षकों के लिए बैंगनी।

इस स्थायी वर्दी के व्यावहारिक फायदे हैं। हालांकि शरीर की रूपरेखा के लिए अत्यधिक अनुरूप, कपास सारंग कबाया सांस लेता है और अच्छी तरह से चलता है। इसकी लंबाई के कारण, यह फ्लाइट अटेंडेंट को स्लाइड पर घर्षण से भी बचाता है। और जीवन जैकेट के साथ तैराकी को और अधिक आरामदायक बनाने के लिए पानी के उतरने की स्थिति में इसे मिनी-स्कर्ट की लंबाई तक छोटा किया जा सकता है। सिंगापुर गर्ल्स के लिए होजरी को हतोत्साहित किया जाता है। (आपातकाल के दौरान आग की लपटों के संपर्क में आने वाली अत्यधिक ज्वलनशील पैंटी नली नहीं चाहता।) सौभाग्य से सारंग कबाया सिंगापुर की लड़कियों के पैरों को मिर्च केबिनों में गर्म रखने के लिए काफी लंबा है। सिंगापुर की लड़कियां ऊँची एड़ी के जूते नहीं पहनती हैं, जिससे वे अशांति के दौरान अपना संतुलन खो सकती हैं या निकासी में स्लाइड के साथ हस्तक्षेप कर सकती हैं। एयरलाइन की चप्पल और समझदार फ्लैट फ्लाइट अटेंडेंट के लिए आराम से अपना काम करना आसान बनाते हैं।

कंपनी संस्कृति का पालन

हर सुबह, भावी सिंगापुर फ्लाइट अटेंडेंट अपनी प्रतिज्ञा दोहराने के लिए इकट्ठा होते हैं और सिंगापुर गर्ल गीत गाते हैं। यह एक शुरुआती परंपरा है जो दिन के लिए मूड सेट करती है और प्रशिक्षुओं को कंपनी के मूल्यों की याद दिलाती है। हम, सिंगापुर एयरलाइंस के केबिन क्रू, प्रतिज्ञा करते हैं: सेवा के लिए अपने जुनून के साथ यात्रियों को प्रसन्न करने में उत्कृष्टता; एक टीम के रूप में काम करें, सभी सहयोगियों का सम्मान करें; और हमारी कंपनी की छवि को हमेशा बनाए रखें! हमेशा! हिस्सा महत्वपूर्ण है। हालांकि जिन फ्लाइट अटेंडेंट से हम मिले, उन्होंने उनके जीवन को रोमांचक बताया और कहा कि वे सिंगापुर के केबिन क्रू लाइफस्टाइल के अनूठे अवसरों का आनंद लेते हैं, यह घंटों के बाद के दायित्वों के साथ आता है। सिंगापुर एयरलाइंस के फ्लाइट अटेंडेंट को लेओवर के दौरान उचित व्यवहार करना चाहिए। चौबीसों घंटे उपस्थिति की आवश्यकताएं हैं और केबिन क्रू के सदस्यों को भी एक साथ दूर गतिविधियों का आनंद लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

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