हालांकि कोरोनावायरस महामारी के दौरान सार्वजनिक स्वास्थ्य के हित में कार्यक्रम रद्द करना निस्संदेह आवश्यक है, अब रद्द या पुनर्निर्धारित कार्यक्रमों के टिकट धारक अब सोच रहे हैं कि क्या उन्हें धनवापसी मिलेगी।

टिकटमास्टर और स्टुभब जैसी कंपनियों को अब प्रशंसकों को वापस करने और बड़ी संख्या में आयोजनों के पुनर्निर्धारण के लिए वेन्यू या इवेंट आयोजकों के साथ काम करने का सामना करना पड़ रहा है।

टिकटमास्टर ने कहा, 'आमतौर पर, कार्यक्रम के आयोजकों के पास लगभग सभी स्थगित और पुनर्निर्धारित कार्यक्रमों के लिए धनवापसी की पेशकश करने की छूट होती है।' यात्रा + आराम गवाही में। 'हालांकि, 30,000 से अधिक घटनाओं की अभूतपूर्व मात्रा अब तक प्रभावित हुई है, साथ ही क्षेत्रीय सरकारों से मंजूरी की प्रतीक्षा करते हुए नई तिथियां निर्धारित करने पर निरंतर अनिश्चितता के कारण, कार्यक्रम के आयोजकों को धनवापसी विकल्पों की पेशकश करने का निर्णय लेने से पहले अपने कार्यक्रमों को पुनर्निर्धारित करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता हुई है।'

जबकि कंपनी ने बताया कि '११,००० आयोजन, जिनमें ४,००० से अधिक स्थगित खेल, संगीत और कला कार्यक्रम शामिल हैं, ने पहले ही धनवापसी को अधिकृत कर दिया है,' उन्होंने कहा कि 'हम गारंटी नहीं दे सकते कि सभी आयोजन आयोजक अपने पुनर्निर्धारित कार्यक्रमों पर धनवापसी की पेशकश करेंगे, हम अनुमान लगाते हैं कि विशाल बहुमत होगा एक बार नई तिथियां निर्धारित हो जाने के बाद एक धनवापसी विंडो उपलब्ध हो जाती है।'

एक अनिश्चितता जिसके कारण सोशल मीडिया पर प्रशंसकों को तत्काल धनवापसी नहीं मिलने के बारे में एक स्क्रीनशॉट में विचार करने के लिए प्रेरित किया गया है हथियाया गया न्यूयॉर्क समय, दिखाता है कि टिकटमास्टर ने बिना किसी सूचना के 'यदि आपका कार्यक्रम स्थगित, पुनर्निर्धारित या रद्द कर दिया गया है, तो धनवापसी उपलब्ध हैं,' से 'धनवापसी उपलब्ध हैं, तो धनवापसी उपलब्ध हैं' से उनके धनवापसी अस्वीकरण को बदल दिया।

साइट का COVID-19 पोर्टल कहते हैं, 'कार्यक्रम के आयोजक लगातार स्थिति का आकलन कर रहे हैं और धनवापसी के संबंध में निर्धारण कर रहे हैं,' और टिकट धारकों को अपने टिकटों की स्थिति की निगरानी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

में कोरोनोवायरस से संबंधित रद्दीकरण के लिए स्तुभ की प्रतिक्रिया, (10 अप्रैल को अपडेट किया गया) कंपनी ग्राहकों को उनके मूल आदेश के 120 प्रतिशत के लिए एक कूपन की पेशकश कर रही है, यदि धनवापसी के बजाय उनका कार्यक्रम रद्द कर दिया गया है। जिन घटनाओं को स्थगित नहीं किया गया है, उनके लिए कंपनी - टिकटमास्टर के समान - कहती है, 'हम कार्यक्रम के आयोजक के लिए यह तय करने की प्रतीक्षा कर रहे हैं कि धनवापसी जारी करने से पहले रद्द करना या पुनर्निर्धारित करना है या नहीं।

पिछले हफ्ते, विस्कॉन्सिन में एक व्यक्ति ने स्टबहब के खिलाफ एक क्लास-एक्शन मुकदमा दायर किया - जो व्यापक रूप से टिकट पुनर्विक्रय के लिए उपयोग किया जाता था - जब कंपनी ने अपनी धनवापसी नीति को छोड़ दिया। विक्रेताओं से शुल्क वापस प्राप्त करने से पहले उन्होंने पहले ग्राहकों को धनवापसी जारी की थी, लेकिन इस समय बड़ी संख्या में रद्दीकरण के कारण, StubHub के एक प्रवक्ता ने बताया न्यूयॉर्क टाइम्स वह अभ्यास लगभग असंभव था

हमने लाइव इवेंट उद्योग में इतना तेज और पूर्ण पतन कभी नहीं देखा, जैसा कि कई उद्योगों में, नेशनल कंज्यूमर लीग में सार्वजनिक नीति के उपाध्यक्ष जॉन ब्रेयौल्ट ने बताया न्यूयॉर्क टाइम्स , लेकिन दिन के अंत में हम यह नहीं भूल सकते कि ये उपभोक्ताओं के लिए कठिन वित्तीय समय है।

टिकट विक्रेता जो Stubhub का उपयोग कर रहे हैं, उन्हें पांच से आठ व्यावसायिक दिनों में वापस भुगतान किया जाएगा और स्थगित होने वाले ईवेंट के लिए, उन्हें ईवेंट की स्थिति पर प्रतीक्षा करने का निर्देश दिया जाता है।