अपने मोबाइल एप्लिकेशन के लॉन्च के एक साल बाद जारी आंकड़ों के मुताबिक, हिल्टन होटल की डिजिटल कुंजी पहल ने तूफान से लक्जरी दिग्गज को ले लिया है। एचऑनर्स ऐप आरक्षण से लेकर चेक-आउट तक मेहमानों के ठहरने के हर पहलू पर उन्हें अधिक नियंत्रण देकर उनके अनुभवों को सुव्यवस्थित करना चाहता है।
हिल्टन एचऑनर्स क्लब के सदस्यों के लिए उपलब्ध, ऐप अनिवार्य रूप से मेहमानों के स्मार्टफोन को डिजिटल कुंजी में बदल देता है। एक चंचल कुंजी कार्ड के निराशाजनक मुद्दे को समाप्त करने के अलावा, जो आसानी से स्वाइप नहीं करेगा, डिजिटल कुंजी प्रोग्राम कई प्रकार की अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करता है, जिसमें ऑनलाइन चेक इन और आउट करने, रूम सर्विस ऑर्डर करने और यहां तक कि होटल के फर्श से अपना कमरा चुनने की क्षमता शामिल है। योजना।
जैसा कि ऐप ने अपना पहला वर्ष पूरा किया है, कुछ 50,000 हिल्टन एचएचओएनर्स सदस्यों ने इसका इस्तेमाल यू.एस. और सिंगापुर के 400 होटलों में 2 मिलियन दरवाजे खोलने के लिए किया है। अगस्त प्रेस विज्ञप्ति .
ग्राहकों ने ऐप का उपयोग करके लगभग 7 मिलियन कमरों का चयन किया है, और लगभग 70 प्रतिशत लोगों ने ऐप की ऑनलाइन चेक-इन सुविधा का उपयोग करने वाले लोगों ने भी अपने डिवाइस को डिजिटल कुंजी के रूप में उपयोग किया है।
हम लोगों से यह भी सुनते हैं कि जब वे व्यवसाय के लिए यात्रा कर रहे होते हैं तो यह बहुत अच्छा होता है; हिल्टन के जनसंपर्क निदेशक ब्लेक रूहानी ने बताया, उनके बटुए में रखना एक कम बात है यात्रा + आराम . मेहमानों को यह मददगार लग रहा है, चाहे संपत्ति का प्रकार कुछ भी हो।
रूहानी के अनुसार, डिजिटल कुंजी की तीसरे पक्ष के सुरक्षा विशेषज्ञों द्वारा जांच की गई है और उल्लंघनों के लिए लगातार निगरानी की जाती है। हालाँकि, ऐप ब्लूटूथ तकनीक पर निर्भर करता है, और ग्लिच या ड्रेन बैटरी दोनों मेहमानों के लिए तकनीकी समस्या पैदा कर सकते हैं।
अभी के लिए, डिजिटल कुंजी प्रति कमरा केवल एक अतिथि के लिए उपलब्ध है, और किसी भी अन्य यात्रियों को प्लास्टिक कुंजी कार्ड का उपयोग करना जारी रखना चाहिए।
ऐप के नियोजित अपडेट का उद्देश्य 2017 तक मोबाइल फोन के माध्यम से बहु-व्यक्ति की पहुंच की अनुमति देना है, साथ ही स्मार्टफोन के माध्यम से फ्रंट डेस्क के साथ रीयल-टाइम चैट करने की क्षमता सहित अन्य अपग्रेड भी करना है। हिल्टन ने 2017 में इस ऐप का अंतरराष्ट्रीय विस्तार करने की योजना बनाई है।