एक परिवार के गलत पोर्टलैंड में फंस जाने के बाद, परिवहन सुरक्षा प्रशासन (टीएसए) के एक अधिकारी ने उन्हें अपने गंतव्य तक पहुंचने में मदद करने के लिए अपने पैसे का इस्तेमाल किया।

TSA अधिकारी मार्टिन रियोस को स्पेनिश बोलने वाले यात्रियों के एक परिवार के लिए व्याख्या करने में मदद करने के लिए नवंबर की सुबह पोर्टलैंड अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर चेकपॉइंट पर बुलाया गया था। उन्हें पता चला कि वे शाम 7 बजे से एयरपोर्ट पर फंसे हुए हैं। रात पहले, दुर्घटना के बारे में उलझन में।

परिवार - जो पोर्टलैंड, मेन की यात्रा करने का इरादा रखता था - एक ट्रैवल एजेंट द्वारा गलत स्थिति में अपनी उड़ान बुक करने के बाद पोर्टलैंड, ओरे में समाप्त हो गया था। जैसा कि रियोस परिवार को पूर्वी तट के लिए एक उड़ान बुक करने के लिए एक टिकटिंग एजेंट के पास ले गया, रियोस को पता चला कि परिवार के पास केवल $ 200 थे और उसने अपने पैसे से परिवार के टिकट का भुगतान करने का फैसला किया।

'मैं सिर्फ इतना जानता हूं कि मेरे पास वास्तव में यह नहीं था कि मैं उन्हें दूर कर सकूं और काम पर वापस जा सकूं जैसे कुछ हुआ ही नहीं था,' उन्होंने कहा काटू समाचार ओरेगन में। 'वे एक ऐसे देश में थे जहां वे वास्तव में भाषा नहीं बोलते थे, इस बारे में ज्यादा नहीं जानते थे कि वे कहाँ थे, और वे सभी तरह से समाप्त हो गए जहाँ से उन्हें होना चाहिए था।'

उन्होंने कहा कि बिना किसी प्रतिपूर्ति की उम्मीद के टिकट खरीदे। रियोस की सर्वोत्कृष्ट सेवा का सम्मान करने के लिए, हवाईअड्डे ने उन्हें अपना 'मेक द कनेक्शन क्वार्टरली अवार्ड' प्रदान किया।

सहकर्मियों ने कहा कि रियोस का काम उसके चरित्र के अनुरूप है।

टीएसए के वरिष्ठ प्रबंधक जेरेमी अलानिस ने कहा, '[रियोस] एक गो गेटर है और यह तथ्य कि उसने इन यात्रियों को उनकी जरूरत के समय में समर्थन देने के लिए चुना, उनकी टीम और हमारे नेतृत्व दोनों के लिए कोई आश्चर्य नहीं था।' एक बयान इस सप्ताह। 'मार्टिन है, और पहले दिन से ही, एक टीम खिलाड़ी होने का एक चमकदार उदाहरण है। [He's] देश के किसी भी हवाई अड्डे के अधिकारी और व्यक्ति को उनकी टीम के सदस्य के रूप में गर्व होगा। '

कैली रिज़ो वर्तमान में ब्रुकलिन में स्थित Hotelchavez के लिए एक योगदानकर्ता लेखक हैं। आप उसे ढूंढ सकते हैं ट्विटर पे, instagram , या कि caileyrizzo.com .