एयरलाइंस ने बैगेज ट्रैकिंग के लिए नई तकनीकों को अपनाया है और ऐसा लगता है कि वे यात्रियों के लिए भुगतान कर रही हैं।
एविएशन टेक्नोलॉजी कंपनी SITA की एक नई रिपोर्ट से पता चलता है कि नए बैगेज ट्रैकिंग मानकों को अपनाने के लिए धन्यवाद, अब हमें बैगेज क्लेम पर अपने बैग हमारे इंतजार में मिलने की अधिक संभावना है।
हर 10 में से आठ यात्री सामान की जांच करते हैं, ज्यादातर यात्री एक बैग की जांच करते हैं। दुनिया भर की एयरलाइंस ने पिछले साल लगभग 4.3 बिलियन चेक किए गए यात्री बैग ले लिए।
जिन एयरलाइनों के पास पहले से ही अच्छी बैगेज हैंडलिंग प्रक्रियाएं थीं, उन्होंने बेहतर ट्रैकिंग सिस्टम को अपने विश्वसनीय बैगेज डिलीवरी को 38 प्रतिशत तक बढ़ाया है, और एयरलाइनों ने हाल ही में नई बैगेज ट्रैकिंग प्रक्रियाओं को अपनाया है, उनके बैगेज हैंडलिंग में 66 प्रतिशत तक सुधार हुआ है।
बेहतर बैगेज ट्रैकिंग सिस्टम की ओर कदम इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन (IATA) के एक प्रस्ताव से प्रेरित था, जिसके लिए एयरलाइंस को पूरे यात्रा में बैग के स्थान को बेहतर ढंग से ट्रैक करने के लिए सिस्टम लगाने की आवश्यकता थी। कई एयरलाइनों ने RFID बैगेज ट्रैकिंग सिस्टम को अपनाया है जो उन्हें RFID सेंसर का उपयोग करके बैग के ढेर में किसी भी बैग को खोजने की सुविधा देता है। डेल्टा एयर लाइन्स आरएफआईडी बैगेज ट्रैकिंग सिस्टम का प्रारंभिक अंगीकार था जिसने दूसरों के लिए एक उदाहरण के रूप में कार्य किया है।
हवाईअड्डे नए बैगेज हैंडलिंग सिस्टम को अपनाने के प्रयासों में शामिल हो गए हैं, जिसमें लेजर या आरएफआईडी लगेज टैग रीडर शामिल हैं जो बैग को अधिक विश्वसनीय रूप से पहचान सकते हैं क्योंकि यह बैगेज चेक से लेकर प्लेन और प्लेन से बैगेज क्लेम तक जाता है।
SITA 2019 बैगेज आईटी इनसाइट्स रिपोर्ट श्रेय: SITA 2019 बैगेज आईटी इनसाइट्स रिपोर्ट के सौजन्य से
बेहतर ट्रैकिंग भी है एयरलाइनों को ग्राहकों को सूचित करने में मदद करना अपने मोबाइल फोन के माध्यम से सामान की स्थिति, और यात्रियों को यह पसंद है। छब्बीस प्रतिशत वैश्विक एयरलाइन यात्रियों ने पिछले साल अपने बैग पर मोबाइल अपडेट प्राप्त किया, और उन्होंने अपनी एयरलाइन सेवा से उन लोगों की तुलना में 8.6 प्रतिशत अधिक संतुष्ट होने की सूचना दी, जिन्होंने यह पता लगाने के लिए हवाई अड्डे की स्क्रीन या सार्वजनिक घोषणाओं का उपयोग किया था कि उनके बैग कब और किस कैरोसेल में होंगे पहुंचें।
कुछ गलत होने पर एयरलाइन मोबाइल बैगेज ट्रैकिंग भी समय बचाने वाली हो सकती है। एयरलाइंस ग्राहकों को एक नोटिस भेजकर उन्हें बताएगी कि वे आगमन पर अपने बैग की उम्मीद न करें और जिसमें इलेक्ट्रॉनिक रूप से भी बैग के दावे करने के निर्देश शामिल हैं।