बिल स्मिथ, ईगल, कोलो से प्रश्न।

सेवा मेरे: अच्छा प्रश्न। और एक आपको अपने होटल के बारे में भी पूछना चाहिए। रिज़ॉर्ट शुल्क, जो होटल के बिल में पूर्ण 30 प्रतिशत जोड़ सकता है, वायरलेस इंटरनेट और जिम एक्सेस से लेकर फ़ैक्सिंग और नोटरी के उपयोग तक सब कुछ कवर कर सकता है ( हुह? )—ऐसी सेवाएं और सुविधाएं जिनका उपयोग करने में आपकी कोई रुचि नहीं हो सकती है। फिर भी यात्री जो सामान शुल्क के बारे में चिल्लाते हैं और चिल्लाते हैं, जब इन होटल शुल्कों की बात आती है तो वे अक्सर आश्चर्यजनक रूप से मूक होते हैं। अंतर? सामान के मामले में, आप कम से कम उस सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

जब न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय में टिश सेंटर फॉर हॉस्पिटैलिटी, टूरिज्म एंड स्पोर्ट्स मैनेजमेंट के डीन ब्योर्न हैनसन के अनुसार, 1990 के दशक के अंत में उन्हें पहली बार पेश किया गया था, तो वास्तविक रिसॉर्ट्स की व्यापक सुविधाओं पर लागू होने वाले रिसॉर्ट शुल्क: टेनिस कोर्ट, पूल, समुद्र तट क्लब, आदि। हालांकि सभी मेहमानों ने इन सेवाओं का उपयोग नहीं किया, फिर भी आप यह तर्क दे सकते हैं कि इन सुविधाओं को बनाए रखने के लिए अतिरिक्त शुल्क की आवश्यकता है। और वैसे भी, कई रिसॉर्ट्स उदार थे, जब उन्होंने आवेदन नहीं किया तो मेहमानों के लिए फीस माफ कर दी।

लेकिन लगभग एक दशक पहले, रिसॉर्ट फीस शार्क कूद गई और दैनिक समाचार पत्र वितरण, बोर्डिंग पास की छपाई, और यहां तक ​​​​कि रात में टर्नडाउन जैसी सेवाओं को कवर करने के लिए और अधिक संपत्तियों पर दिखाई देने लगी। हैनसन का अनुमान है कि होटलों ने 2012 में सहायक राजस्व में कम से कम $ 1.95 बिलियन (2000 में $ 1.2 बिलियन से ऊपर) लिया। हालांकि रिसॉर्ट फीस उस राजस्व के आधे से भी कम है, फिर भी वे होटलों के लिए वरदान हैं।

ये शुल्क कुछ गंतव्यों में विशेष रूप से अत्यधिक हैं: लास वेगास, उनमें से सबसे प्रमुख। हमने हाल ही में स्ट्रिप पर लग्ज़री होटलों का सर्वेक्षण किया और पाया कि अतिरिक्त शुल्क औसतन प्रति रात है। यहां तक ​​कि ऐसे होटल भी जिन्होंने कभी इस चलन को कम किया और बनाया नहीं रिसॉर्ट शुल्क चार्ज करना एक अंतर का बिंदु (और विपणन अभियान) अब उन्हें जोड़ रहे हैं।

होटल के अधिकारी रिसोर्ट फीस पसंद करते हैं क्योंकि वे उन्हें अपने कमरे की दरें कम रखने की अनुमति देते हैं, न्यूयॉर्क स्थित कंसल्टेंसी हडसन क्रॉसिंग के एक ट्रैवल इंडस्ट्री एनालिस्ट हेनरी हार्टवेल्ट बताते हैं। लेकिन इन शुल्कों को देखने की जरूरत है कि वे क्या हैं: एक अप्रत्यक्ष दर वृद्धि। उनका कहना है कि होटल तब तक रिसॉर्ट शुल्क जोड़ते रहेंगे जब तक कि ग्राहक अपने बटुए से जवाब देना शुरू नहीं करते और दूर चले जाते हैं।

ऐसा करना आसान है, जब इन शुल्कों को पहले से खोजना भी मुश्किल हो सकता है। नवंबर में, फ़ेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) ने 22 होटलों को अपनी वेबसाइटों पर अनिवार्य रिज़ॉर्ट शुल्क का ठीक से खुलासा नहीं करने और उस कीमत को गलत तरीके से प्रस्तुत करने के लिए चेतावनी भेजी थी, जो उपभोक्ता अपने होटल के कमरों के लिए भुगतान करने की उम्मीद कर सकते हैं।

लेकिन समस्या जस की तस है। वेगास के हार्ड रॉक होटल और कैसीनो वेबसाइट के हालिया परीक्षण में, मैंने पाया कि संपत्ति ने मुझे $ 25 शुल्क (इंटरनेट, स्थानीय और घरेलू लंबी दूरी की कॉल, जिम एक्सेस, शटल बस, बोर्डिंग पास प्रिंटिंग, और नोटरी सेवा) जब तक मैं बुक करने के लिए तैयार नहीं था, और तब भी इसे आरक्षण कुल में शामिल नहीं किया था। इसी तरह, बड़ी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (कयाक, एक्सपीडिया, ट्रैवलोसिटी) ने अपने कुल कमरे की दरों में शुल्क शामिल नहीं किया। उन्होंने बस इतना नोट किया कि मुझे संपत्ति के लिए एक दिन में का भुगतान करना होगा। ( Hotels.com करने की जहमत भी नहीं उठाई। न ही साइट के टेलीफोन आरक्षणकर्ता ने, जिसने केवल इस बात की पुष्टि की थी कि ठेस लगने पर रिसॉर्ट शुल्क है।)

Harteveldt का कहना है कि यदि होटल प्रकटीकरण के लिए एक स्पष्ट और मानकीकृत अभ्यास को गले नहीं लगाते हैं, तो FTC को विनियमन के साथ कदम उठाना पड़ सकता है, जैसा कि अमेरिकी परिवहन विभाग ने पिछले साल किया था जब उसने एयरलाइंस को सभी अतिरिक्त शुल्क का खुलासा करने के लिए मजबूर किया था।

तब तक, आपके प्रश्न का संक्षिप्त उत्तर है: हाँ, आप शायद कर उस रिसॉर्ट शुल्क का भुगतान करना होगा। लेकिन अगर आप सेवाओं का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो इसे विरोध में करें।

नंबरों के द्वारा
30 प्रतिशत: लास वेगास में रेड रॉक कैसीनो, रिज़ॉर्ट और स्पा में $ 84 के कमरे पर मार्कअप के कारण $ 24.99 रिसॉर्ट शुल्क

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