मंगलवार की सुबह, अमेरिकन एयरलाइंस ने एक ट्वीट में यात्रियों को मुफ्त सीट देने का वादा किया, जिसे बाद में हटा दिया गया।

आपको एक सीट के लिए कभी भुगतान नहीं करना होगा, ट्वीट पढ़ा। यदि आप बिना हवाईअड्डे पर पहुंचते हैं तो हमारी टीम आपको मुफ्त सीटों में मदद करेगी।

ट्वीट , जो लगभग एक घंटे तक चला, अनुयायियों से मिली-जुली प्रतिक्रिया की मांग की।

कई यात्रियों ने घोषणा की कि वे अपना बैग पैक करेंगे और वादा किए गए मुफ्त सीटों की मांग के लिए तुरंत निकटतम हवाई अड्डे पर जाएंगे।

अब हवाई अड्डे जा रहे हैं! @lamvick कहा। उन्हें यह दिखाने के लिए इंतजार नहीं कर सकता [ट्वीट]!

हाँ, सभी के लिए मुफ़्त मध्य सीटें! एक मनोरंजक @jrmcins लिखा।

दूसरों ने अस्पष्ट उद्घोषणा की व्याख्या हवाई अड्डे पर मुफ्त सीटों, या मुफ्त सीट असाइनमेंट के लिए की। हालाँकि, सच्चाई यह है कि यह केवल एक गलत दिशा में दिया गया उत्तर था।

अमेरिकन एयरलाइंस के प्रवक्ता ने बताया यात्रा + आराम कि ट्वीट उन्नत सीट असाइनमेंट के बारे में पूछने वाले यात्री की सीधी प्रतिक्रिया के लिए था।

हम वास्तव में एक ग्राहक को जवाब दे रहे थे, एक एयरलाइन प्रवक्ता ने टी + एल को बताया, कि अमेरिकन एयरलाइंस पर सीट असाइनमेंट के बारे में एक प्रश्न था। हमारे उत्तर ने अनजाने में उस व्यक्ति के ट्विटर हैंडल को छोड़ दिया जिसने मूल प्रश्न पूछा था।'

हालांकि, ट्वीट सच है: ग्राहकों को एक उन्नत सीट असाइनमेंट खरीदने की आवश्यकता नहीं है, प्रवक्ता ने मुख्य केबिन किराए के संदर्भ में जारी रखा। ग्राहक मुफ्त सीट का चयन कर सकते हैं, या पसंदीदा या मुख्य केबिन अतिरिक्त सीट के लिए भुगतान कर सकते हैं। यदि नि:शुल्क सीट उपलब्ध नहीं है, तो चेक-इन पर या हवाई अड्डे पर या तो सीट स्वतः उपलब्ध करा दी जाएगी।

यात्रियों को ध्यान देना चाहिए कि अमेरिकन एयरलाइंस के चुनिंदा किराया वर्गों में यात्रियों के लिए सीट असाइनमेंट वास्तव में मानार्थ हैं, जो कि बुनियादी अर्थव्यवस्था की उड़ान भरने वालों को अग्रिम रूप से अपनी सीटों का चयन करने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा (या जब वे चेक इन करेंगे तो उन्हें एक सीट दी जाएगी)।